Giới thiệu
Trong bối cảnh thị trường hàng không Bắc Mỹ phục hồi mạnh, các hãng bay đang tập trung nâng cấp sản phẩm để cải thiện trải nghiệm hành khách.
Hãng WestJet Airlines – một trong những hãng hàng không lớn nhất Canada – vừa công bố chương trình nâng cấp nội thất khoang hành khách trên một số dòng Boeing 737. Điểm nổi bật của lần thay đổi này là việc giới thiệu 3 hạng ghế riêng biệt: Business, Premium và Economy, với thiết kế hoàn toàn mới. Bước đi này thể hiện chiến lược của WestJet trong việc chuyển mình từ hãng giá rẻ sang hãng dịch vụ đầy đủ, cạnh tranh trực tiếp với các đối thủ truyền thống như Air Canada.
1. WestJet và mục tiêu nâng cấp đội bay Boeing 737
WestJet hiện vận hành hơn 120 chiếc Boeing 737, chiếm phần lớn trong đội bay của hãng.
-
Dòng 737 được dùng cho các chuyến bay nội địa và Bắc Mỹ.
-
Hãng chọn 737 để triển khai nâng cấp khoang mẫu mới.
-
Các máy bay đầu tiên được cải tiến là 737 MAX 8 và MAX 10.
-
Kế hoạch áp dụng rộng rãi trên toàn đội bay trong các năm tới.
2. Ba hạng ghế mới – thay đổi toàn diện trải nghiệm bay
Thiết kế nội thất mới của WestJet được chia làm 3 hạng ghế rõ rệt, tạo sự khác biệt cho từng nhóm khách hàng.
-
Business Class: ghế bọc da cao cấp, có khả năng ngả sâu, tích hợp cổng sạc, bàn làm việc riêng và màn hình giải trí lớn.
-
Premium Class: ghế ngồi rộng hơn, khoảng cách để chân thoải mái, phục vụ đồ ăn nóng và ưu tiên check-in.
-
Economy Class: thiết kế ghế mỏng nhẹ, giảm trọng lượng máy bay, tăng không gian để chân, trang bị cổng sạc USB và đèn đọc cá nhân
3. Lợi ích từ việc cải tiến nội thất máy bay
Bước nâng cấp này mang lại nhiều lợi thế cho WestJet:
-
Tăng trải nghiệm khách hàng – tạo cảm giác thoải mái và chuyên nghiệp.
-
Tăng doanh thu bình quân trên mỗi ghế nhờ phân khúc dịch vụ rõ ràng.
-
Cải thiện hiệu suất nhiên liệu do giảm trọng lượng tổng thể cabin.
-
Thu hút khách doanh nhân, nhóm khách có chi tiêu cao.
-
Củng cố hình ảnh thương hiệu “Canada’s most caring airline.”
4. Thách thức trong quá trình triển khai
Dù có nhiều lợi ích, quá trình thay đổi nội thất cũng gặp không ít khó khăn.
-
Chi phí đầu tư lớn, cần ngân sách ổn định cho từng giai đoạn.
-
Thời gian bảo trì và hoán cải dài, ảnh hưởng lịch khai thác.
-
Đào tạo lại đội ngũ tiếp viên, đặc biệt là quy trình phục vụ Business Class.
-
Đảm bảo đồng bộ giữa các máy bay cũ và mới.
-
Cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ đã có dịch vụ hạng thương gia lâu năm như Air Canada hay Alaska Airlines.
5. Ý nghĩa chiến lược đối với WestJet và ngành hàng không Canada
Sự thay đổi này phản ánh chiến lược phát triển dài hạn của WestJet trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt.
-
Nâng tầm thương hiệu Canada trong thị trường quốc tế.
-
Giữ chân khách doanh nhân vốn ưa chuộng dịch vụ cao cấp.
-
Tăng sức cạnh tranh với Air Canada, đặc biệt trên tuyến Bắc Mỹ.
-
Góp phần phục hồi du lịch, thu hút hành khách quay lại sau đại dịch.
-
Tạo hình mẫu cho các hãng khu vực muốn nâng cấp từ mô hình giá rẻ sang dịch vụ cao cấp.
Kết luận
Việc WestJet nâng cấp nội thất khoang 3 hạng trên Boeing 737 là bước tiến quan trọng trong quá trình chuyển đổi của hãng. Sự kết hợp giữa thiết kế hiện đại, trải nghiệm thoải mái và hiệu quả vận hành giúp WestJet hướng tới hình ảnh chuyên nghiệp hơn, cạnh tranh sòng phẳng với các hãng hàng không lớn trong khu vực. Đây không chỉ là thay đổi về hình thức, mà còn là bước khẳng định vị thế mới của WestJet trong ngành hàng không Canada.
Đọc thêm: DHL Express Tăng Công Suất Từ Hà Nội: Cú Hích Cho Xuất Khẩu Công Nghệ
Đọc thêm: SHEIN và Lufthansa Cargo kết hợp vì vận tải hàng không xanh: Mở đường cho tương lai bền vững
